Больше всего кузбассовцы жалуются на бракованную бытовую технику

Управление Роспотребнадзора по Кемеровской области обнародовало статистику обращений кузбассовцев на телефонную «горячую линию» за I полугодие 2012 года.

Больше всего кузбассовцы жалуются на бракованную бытовую техникуКак сообщает сайт областного Роспотребнадзора, за I полугодие 2012 года по «горячей линии» обратилось 249  человек, в том числе 169 (67,8%) – по вопросам защиты прав потребителей, 80 (32%) – по вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия населения.

Всем заявителям, обратившимся в Управление с обращениями, даны разъяснения в соответствии с действующим законодательством, в том числе по оформлению письменного обращения и претензии.

В общественной приемной оказана помощь 8 потребителям в составлении претензии в адрес продавца, по 3 обращениям требования потребителей удовлетворены в добровольном порядке после разъяснения продавцу (исполнителю) о допущенных нарушениях законодательства и ответственности за установленные нарушения (заявителям возвращены деньги за некачественный товар). 

Тематика данных обращений:

 

Тема обращения

Количество обращений

1.

Защита прав потребителей:

 

1.1.

продажа технически сложных товаров бытового назначения

42

1.2.

продажа текстильных, трикотажных, швейных и меховых товаров и обуви

37

1.3.

продажа мебели

14

1.4.

продажа автомобилей, мототехники, прицепов и номерных агрегатов

10

1.5.

продажа изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней

3

1.6.

нарушение правил торговли

11

1.7.

оказание бытовых услуг

35

1.8.

оказание услуг ЖКХ

8

1.9.

деятельность кредитных организаций

7

2.

Санитарный надзор:

 

2.1.

продажа продуктов питания с истекшим сроком годности, продажа продуктов, содержащих посторонние включения

60

2.2.

неудовлетворительные условия проживания в жилых помещениях

9

2.3.

неудовлетворительное качество питьевой воды и питьевого водоснабжения населения

5

2.4.

заселенность грызунами и синантропными насекомыми жилых помещений

4

2.5.

нарушения условий сбора, хранения и утилизации бытовых отходов

2

2.6.

нарушения норм инсоляции

2

С начала 2012 года Управлением принято 27 письменных обращений граждан, обратившихся по «горячей линии», из них 4 находятся на рассмотрении. По 23 обращениям проведены внеплановые выездные проверки. По результатам проверок возбуждено 3 административных дела. На юридических лиц составлены протоколы по статьям 14.48 ч. 1, 14.48. ч. 2 КоАП РФ, по которым вынесены постановления о наложении административных взысканий в виде штрафа на общую сумму 11 500 руб. Заявителям даны ответы о принятых мерах. По 19 обращениям факты не подтвердились, одно обращение направлено для рассмотрения по подведомственности.

Консультации населения и организаций проводятся по единому бесплатному номеру 8-800-700-03-09.

Комментарии

Рекомендуем