Ученый-экономист из Гарварда поставил российскую почту на 22-е место из 160

Андрей Шлейфер, ученый-экономист из Гарварда, обнародовал результаты эксперимента, который он провел, дабы определить скорость работы почтовых служб. Он отправил по два письма с ошибками в имени или адресе почти в 160 стран и засек, через какое время корреспонденция вернется обратно. При этом все письма были подписаны латинскими буквами. По заявлению Шлейфера, быстрее всех сработали почты США, Сальвадора и Чехии, а вот Россия оказалась на 22-м месте рейтинга — даже через год оттуда не вернулось ни одного письма.

В «Почте России» дали сдержанный комментарий по этому поводу: «Мы внимательно следим за всеми отраслевыми исследованиями и с интересом ознакомились с результатами этого. Не можем согласиться с выводами, т.к. результаты других исследований, которые проводятся настоящими профессионалами почтовой отрасли, свидетельствуют об обратном», – сообщила сегодня представитель пресс-службы УФПС Кемеровской области – филиала ФГУП «Почта России» Елена Луткова. По ее информации, согласно рейтингу почтовых служб ведущих стран мира, составленному британской консалтинговой компанией Oxford Strategic Consulting, «Почта России» вошла в десятку лидеров. Проведенное специалистами исследование провайдеров почтовых услуг стран «Большой двадцатки» (G20) было призвано сравнить национальные почтовые службы по трем основным показателям: обеспечение доступа к базовым услугам, операционная эффективность и доверие потребителей. В итоговой «табели о рангах» «Почта России» заняла десятое общее место и второе среди стран с быстро развивающейся экономикой (после бразильской Correios Brazil). Возглавили рейтинг почтовые службы США, Японии и Кореи. Британская Royal Mail – на седьмом месте. Кроме того, недавно Всемирный почтовый союз по результатам проведенной аттестации присвоил «Почте России» серебряный уровень в области управления качеством.  

Комментарии

Рекомендуем