Магазин рядом с кассой
В клиентском холе, куда потребители приходят платить за электроэнергию, размещены витрины с электротоварами. Пока клиенты находятся в ожидании своей электронной очереди, есть пару минут ознакомиться со всеми ноу-хау от ЭСКК. Или наоборот: вы уже расплатились и рассматриваете цифры в квитанции. А витрина с энергосберегающими лампами тонко намекает: эти числа могут стать меньше, если «лампочки Ильича» в вашем доме заменить на современные. По словам представителей ЭСКК, магазин выполняет ещё и «образовательные» функции: знакомит жителей Кемерова с современными технологиями энергосбережения. Нужно заметить, что в этом зале ежедневно бывает не менее 500 человек, в основном, жители городского частного сектора.
Демонстрация товаров
Альфа и омега нового магазина – энергосберегающие лампы. На демонстрационном стенде представлено больше 50 образцов ламп. Важно, что каждую из них можно включить, чтобы понять, как именно будет освещён ваш дом. Для этого достаточно просто нажать соответствующий переключатель на стенде.
«Сами знаете: не включив лампочку, не увидев, как она горит, довольно тяжело определиться с выбором. Здесь же можно посмотреть, сравнить характеристики и понять, какая подходит именно вам. Кроме того, мы поддерживаем социальная цены», — рассказал начальник отдела ООО «ЭСКК» по развитию клиентского сервиса и информационных технологий Сергей Савин.
Если для клиента важна, в первую очередь, яркость, на стенде есть лампы с мощным холодным светом. Для тех, кому такой свет кажется неуютным – лампы с более «тёплым» освещением. А если не хочется расставаться с привычным образом старой доброй лампочки, то магазин «ЭСКК» может предложить осветительные приборы которые выглядят точь-в-точь, как советские, но на самом деле – самые современныесветодиодные филаментные лампы. Если возникнут вопросы, продавец-консультант вам поможет, сделать выбор энергосберегающей лампы и при необходимости подсчитать, сколько вы сэкономите, установив тот или иной осветительный прибор.
«На стенде есть счётчики, где можно в сравнении увидеть разницу в энергопотреблении энергосберегающих ламп и ламп накаливания. Размер экономии на освещении становится очевиден», — поясняет Сергей Савин.
Лампы — это ещё не весь ассортимент нового магазина. На второй витрине представлен целый ряд нужных в домашнем хозяйстве электроприборов: розетки, удлинители, распределительные щитки,светильники, фонари, и даже прожекторы. А если вам понадобится какой-то электротовар, непредставленный на стендах магазина, то его можно будет заказать, через стол заказов, котрый находится в зале обслуживания клинетов . Поставщики магазина – несколько крупных федеральных торговых сетей, так что вероятность того, что нужного электротовра не найдётся, очень мала. Заказ доставят в течении 3-5 дней.
Перспектива
Вероятнее всего, существующим товаром на витринах в зале обслуживания клиентов компания ЭСКК не ограничится. Магазин будет развиваться и расти, заверил Сергей Савин.
«Магазин несколько дней работал в тестовом режиме и показал, что спрос на нашу продукцию есть. Возможно, в этом же здании мы откроем масштабный, большой магазин, где в наличии будет широкий ассортимент товара. А пока продолжим наблюдать, как наши клиенты оценят нововведение. Также в перспективе — запуск интернет-магазина на сайте нашей компании (www.eskk.ru)», — поделился планами начальник отдела ООО «ЭСКК» по развитию клиентского сервиса и информационных технологий.
Магазин электротоваров «ЭСКК», это еще один шаг в сторону клиентоориентированности. Компания ЭСКК всегда идет в ногу со временем и предлагает своим клиентам не только комфортное сотрудничество, но и самые передовые технологии, сервисы и инновации, которые не только помогают сэкономить самое дорогое в жизни каждого человека – время, но и помочь снизить затраты на электроэнергию.
Что бы воспользоваться услугами магазина электротоваров ЭСКК, совсем не обязательно быть ее клиентом. Двери магазина открыты для всех без исключения. Вас приятно удивят цены, ассортимент, возможность наглядно увидеть интересующий товар «в деле» и оценить его преимущества.
