Чтобы не походить на судей по фигурному катанию или бальным танцам, мы выделили ряд чётких критериев, по которым и оценивали сервисные центры:
- широта ассортимента и цены;
- наличие гарантии на зимние шины;
- акции и бонусы, связанные с зимними шинами (в преддверии зимнего сезона немножко халявы никому не повредит);
- парковка рядом с местом продаж (как покупать ещё 4 колеса, если те, что уже есть, некуда поставить?);
- квалификация, вежливость и внешний вид продавцов;
- вид торгового зала;
- наличие сервиса.
Чтобы добиться максимальной объективности, в каждом из сервисов мы искали один и тот же товар: зимние шины 185/65 R15 Matador MP-30 для Kia Rio (это одни из самых популярных и доступных шин для самой продаваемой марки автомобилей). А потом долго расспрашивали об акциях и гарантиях. Особо заостряем внимание: на этот раз нас интересовали исключительно зимние шины. Ассортимент, цены и всё остальное рассматривалось только через эту призму.
5 место. «Сибирь Колесо»
Советский проспект, 6, корпус 2.
Самый маленький и неприметный из всех пунктов продажи зимних шин в нашем списке. Одноэтажное, крытое железом здание вызывает воспоминания о временах пуска первого городского трамвая. Как и безымянный переулок, который сами сотрудники «Сибирь колеса» честно назвали «той самой частью тела мира». Парковка отсутствует как вид – клиенты ставят машины вдоль дороги или на чахлом газоне.
Но зато в небольшом торговом зале имеется на удивление неплохой выбор шин, в том числе и зимних, от уважаемых и популярных производителей. Гарантия на шины – 1 год. Приобретая комплект, вы автоматически попадаете под акцию: шиномонтаж и балансировка – бесплатно. Есть и искомые Matador MP-30 – за 2 710 рублей. А вообще цены на зимние шины нужных нам параметров начинаются от 2 190 рублей. Об этом нам рассказали сотрудники «Сибирь Колесо». Парни не одеты в брендированную униформу, но к их компетенции вопросов не возникло. Сервис скудный, шиномонтаж ребята делают на улице.
4 место. «Олга-шина»
Проспект Ленина, 67.
Парковка – боль и слёзы «Олга-шины». Магазин находится на первом этаже жилого дома-хрущёвки и соседствует с магазином туристического снаряжения. На практике это означает жесточайшую борьбу за парковочные места. Пионерский бульвар от перекрёстка с проспектом Ленина до улицы Спортивной напоминает авторынок. Как только одно из мест освобождается, туда, как ястреб, бросается новый клиент либо кто-то из жильцов окрестных домов. Так что перед тем, как приступить к покупке шин, вам придётся покружить по окрестностям.
Зал в «Олга-шине» побольше, чем в «Сибирь Колесо», но солидный ассортимент шин превращает его в лабиринт. Там вы неизбежно встретите людей в чёрных футболках, готовых рассказать о шинах всё и чуть больше. Нужных нам Matador MP-30, впрочем, не оказалось – разобрали. По той же причине нам не стали называть и цену – к моменту поступления она может измениться. Но предложили не унывать, а присмотреться к Nordman 5 от Nokian либо к более дорогим, но и более качественным вариантам. Кстати, цены на покрышки для нашего авто в «Олга-шине» стартуют с 2 145 рублей. Связанная с зимними шинами акция представляет собой скидку в размере 25% на балансировку и шиномонтаж. Но шиномонтаж прямо на месте, к сожалению, сделать не получится, отправляют на Кузнецкий проспект. Гарантия на шины такая же, как в «Сибирь Колесо», — 1 год.
3 место. «4 Колеса»
Улица Тухачевского 50/5.
«4 колеса» расположились в здании одного из многочисленных рынков. Тут же продаются продукты, мебель, стройматериалы и всё-всё-всё. Пока мы парковались и фотографировали фасад, нас не покидало ощущение, что мы ищем зимние шины на восточном базаре. Но «4 колеса» расположены довольно удобно – прямо перед огромной парковкой. Так что местечко всегда найдётся, но вот насколько близко к магазину – это вопрос. Сам торговый зал небольшой, чистый, но об уюте и тем более красоте говорить не приходится – помещение больше смахивает на ангар. Впрочем, в деле продаже шин это не главное.
Минимальная цена на шины нужных нам параметров – 2 390 рублей. Кроме того, покупателю комплекта шин предоставляется десятитипроцентная скидка на шиномонтаж и балансировку. Гарантия на новые шины – 1 год. Вежливый и высококвалифицированный персонал олицетворял молодой человек по имени Кирилл. Познакомив нас с ценой на Matador (2 690 рублей), он прочёл небольшую, но содержательную лекцию о зимних шинах. Если купить шины здесь, то шиномонтаж придётся делать на улице, что, как вы понимаете, не радует.
2 место. «Поехали»
Улица Баумана, 8.
В торговом зале драйв-центра «Поехали» хватило бы места всем предыдущим участникам нашего рейтинга. И, возможно, осталось бы ещё немного. Перед входом есть своя собственная парковка, мощёная брусчаткой. Она не очень большая, но, в крайнем случае, можно припарковаться и рядом с центром продажи стройматериалов (расположен в том же здании).
У сотрудников «Поехали» самая яркая униформа – сочного оранжевого цвета. Точно так же раскрашены стеллажи и информационная стойка, что придаёт залу нарядный и праздничный вид. У входа клиента встречают сразу 4 специалиста и всю нужную информацию вы получаете уже через несколько минут. Шин Matador не оказалось – с этим производителем «Поехали», как нам объяснили, не работает. Но, естественно, предложили несколько других марок на выбор, благо выбор здесь большой: покрышки на наше авто стоят от 2 400 рублей. Сезонных акций и скидок нет, гарантия на новые шины — заводская. Сервисная зона просторная, шиномонтаж делают прямо на месте.
1 место. Сервис-центр «ВК»
Бульвар Строителей, 56, корпус 1.
Сервис-центр «ВК» на перекрёстке Строителей-Марковцева не делит парковку ни с торговым центром, ни с рынком, ни с местными жителями. Всё здание и прилегающая к нему территория – это и есть «ВК». Помещение строилось специально под сервис-центр и поэтому оно максимально удобно как для клиентов, так и для самих сотрудников.
Торговый зал просторный и чистый, с рядами шин и дисков. Думается, самостоятельно мы не нашли бы здесь свои Matador. Впрочем, нам и не пришлось. Едва переступив порог «ВК», мы попали под заботливую опеку продавцов в красно-чёрных куртках, предельно вежливых и компетентных. Уже через несколько минут мы трогали шины и узнавали цены — 2 245 рублей за интересующую нас покрышку. Нам объяснили, что мы можем купить шины в рассрочку на 4 месяца, без первоначального взноса и переплаты. И добавили, что, купив комплект шин, мы получаем 20-типроцентную скидку на шиномонтаж и балансировку. И то, и другое сделают тут же, в тёплой сервисной зоне. А вам в это время предложат отдохнуть с кружкой чая/кофе в клиентской комнате.
Оказалось, что на все виды шин действует не только заводская гарантия, (распространяется только на заводские дефекты), но и расширенная гарантия «ВК». В случае повреждения купленных шин специалисты «ВК» не только их бесплатно отремонтируют, но и заменят (бесплатно!) в том случае, если шины восстановлению не подлежат.
Работавший с нами специалист предложил не зацикливаться на одних лишь Matador. Он рассказал об интересных новинках 2016 года и об уже испытанных и проверенных временем моделях, цены на которые стартуют от 2 149 рублей. А ещё мы получили бесплатную консультацию на тему «как правильно обкатывать и хранить зимние шины». Ну и напоследок продавец рассказал, что, приобретая зимние шины в октябре, покупатели автоматически становятся участниками розыгрыша от «ВК» с достойным главным призом. И вот тут мы подумали, что, пожалуй, уже знаем, кому достанется первое место в нашем топ-5.
