В современном мире всё меняется так стремительно, что даже мобильная связь всего за пару десятилетий успела претерпеть множество изменений. Сегодня человек уже не представляет себя без телефона. Теперь это не просто средство связи – в нём вся жизнь! Общение с близкими, памятные фотографии, деловые контакты и видеовстречи… Стараясь предугадывать меняющиеся потребности своих клиентов, операторы мобильной связи тоже не стоят на месте. Компании стремительно развиваются, создавая новые тренды. Трендсеттером среди операторов на протяжении нескольких последних лет остается Tele2. О тенденциях на рынке мобильной связи сегодня мы поговорили с директором макрорегиона «Сибирь» Tele2 Дмитрием Кромским.
Одна из главных тенденций последних лет (и это логично) – рост потребления мобильного интернета среди клиентов. Все больше времени мы проводим онлайн, и все чаще люди выбирают для себя тарифы с большим объёмом интернет-трафика. При этом звонки тоже не теряют своей актуальности. А вот SMS у современных клиентов уже не пользуются популярностью.
«Сегодня 95% пользователей Tele2 не отправляют SMS. Для общения предпочитают использовать мессенджеры. Поэтому для большинства тарифов мы больше не включаем SMS в пакет услуг. Если клиентам эта опция понадобится, они могут ее добавить. Однако обычные звонки остаются высоко востребованными, несмотря на растущую популярность голосовых сообщений, аудио- и видеозвонков в мессенджерах. В данном случае речь идет не о замещении одной опции на другую, а о дополнении. Скорее всего, свою роль в этом продолжает играть пандемия и переход многих людей на удаленную работу», — отмечает Дмитрий Кромский.
По словам Дмитрия Кромского, ввиду большой популярности видеосервисов многие клиенты сегодня выбирают смартфоны с большой диагональю – от 6 дюймов и более. Чаще всего клиенты Tele2 пользуются устройствами Honor, Xiaomi, Samsung и Apple. При этом число владельцев кнопочных телефонов снижается, как и уменьшается доля устройств, не поддерживающих технологию 4G. Без мобильного интернета сегодня никуда.
«Интернет людям нужен везде и – быстрый. И мы над этим постоянно работаем: строим базовые станции, увеличиваем покрытие сети и обеспечиваем голосовой связью и быстрым мобильным интернетом всё больше и больше жителей сибирского региона. Например, в прошлом году мы впервые запустили сеть Tele2 в Горном Алтае, и теперь быстрый мобильный интернет доступен как жителям республики, так и туристам. Покрытие у нас пока не сплошное, но примерно 80% туристического трафика мы можем обслуживать в собственной сети. И это очень хорошо, потому что так мы можем контролировать качество услуги. До конца года мы планируем установить еще порядка 500 базовых станций по всей Сибири, значительная часть из которых придётся на Кемеровскую область, — рассказывает Дмитрий Кромский.
В начале этого года Tele2 открыла два data-центра в Новосибирске. Современные центры обработки данных примут на себя управление всей сетью оператора в Сибири, а в дальнейшем – и на Дальнем Востоке. Для компании это позволит повысить надежность сети, увеличить скорость запуска новых продуктов и услуг, а для клиентов откроет новые возможности. Например, позволит внедрить услугу VoLTE (звонки в сети 4G), которая сделает речь во время звонка «ультрачеткой», а соединение – еще более быстрым.
Сегодня гаджет с быстрым интернетом уже не просто модный аксессуар – это возможность искать и находить нужную информацию в большом потоке, общаться, развлекаться, выполнять рабочие обязанности и в принципе быть частью современного мира. Смартфон сегодня – это неотъемлемая часть нас самих, можно сказать, продолжение руки.
Количество людей, пользующихся мобильным интернетом, с каждым годом стремительно растет. Даже для школьников родители сегодня подключают тарифы с большим объёмом интернет-трафика. И люди старшего поколения становятся все более активными пользователями сети.
На плечи операторов связи ложится серьезная задача — полностью удовлетворять растущую потребность клиентов в быстром мобильном интернете.
«Мы продолжим расширять покрытие сети, улучшать качество связи и предлагать клиентам Tele2 новые интересные продукты и услуги. Как, например, возможность обмена минут разговоров на просмотр фильмов; возможность покупать, менять или дарить гигабайты другим абонентам Tele2 по всей стране; возможность оставаться на связи даже при нулевом балансе благодаря услуге «SOS-пакет» и многое другое. Большинство услуг, которые мы ввели на рынок за последние два года, были сюрпризом как для наших пользователей, так и для наших конкурентов. И мы будем и дальше работать в этом направлении, чтобы сделать жизнь наших абонентов проще, легче и интереснее, — отмечает Дмитрий Кромский.
