В Междуреченске открылся первый Phygital офис Альфа-Банка, сочетающий качественные цифровые сервисы и тепло человеческого общения
Новый офис Альфа-Банка, открылся в центре города Междуреченск по адресу: проспект Коммунистический, 18. Он не просто выгодно отличается от аналогичных банковских отделений, а дает представление о принципиально новом подходе к обслуживанию клиентов.
Отделение открылось в новом для горожан формате – Phygital (от английского physical и digital, сочетание цифровых и физических каналов), здесь создана комфортная и уютная обстановка для посетителей.
Новый офис не похож на классическое отделение банка: благодаря свободной планировке он напоминает уютное кафе, стильный современный дизайн, где вместо привычных стоек расположены удобные мягкие кресла, круглые столики, зелень и отсутствует нагромождение проводов, компьютерной техники и перегородок. Клиенты располагаются, где им удобно, а менеджер банка подойдет с ноутбуком сам.
«Так уходит излишняя официальность, создается доверительная и уютная атмосфера, в которой клиент понимает, что в банке предлагают решить его финансовые задачи.» — рассказывает руководитель универсального офиса Олеся Салькова.
Прийти в Phygital офис Альфа-Банка можно спонтанно, или предварительно спланировать визит, выбрав удобное время в мобильном приложении. Цифровые технологии позволяют решать множество вопросов онлайн – заказ карты, оплата счетов, открытие вклада или счета в банке. При этом у людей сохраняется потребность в офлайн-пространствах, где они могут пообщаться с экспертом лично и получить профессиональную консультацию. Одним из принципов формата Phygital является совмещение новых технологий с живым человеческим общением.
«Офисы Phygital формата есть в каждом крупном городе. Это более 535 современных офисов по всей стране. Основное, чего мы хотели достичь благодаря офисам нового формата, — это сделать приоритетом интересы клиентов. Связка цифрового и физического пространства дает уникальный клиентский сервис. Phygital офисы полностью универсальны, решить все финансовые вопросы у одного сотрудника могут как частные клиенты так и предприниматели. Уверен, что жители Междуреченска оценят такой подход, и станут клиентами нашего банка», — рассказал региональный управляющий Альфа-Банка в Кемеровской области Сергей Горбунов.
Erid: 2SDnjenzTix
Реклама
