Интернет перестал быть чем-то особенным. Сложно представить квартиру или дом, где нет кабеля интернет-провайдера. Доступ во всемирную сеть превратился в коммунальную услугу — как электричество или горячая вода. Больше половины из нас — только пользователи, в хорошем смысле слова. Мы не вникаем в сложное устройство компьютера и не задумываемся, как письмо по электронной почте в считанные секунды доходит до адресата. С точки зрения абонента все должно работать без сбоев, а вопросы — моментально решаться.
Как сделать, чтобы абоненты пользовались высокоскоростным интернетом и были довольны сервисом, нам рассказал директор по сервису компании «Good Line» Дмитрий Гуляев.
