Эксперт позволил россиянам срывать с системных блоков гарантийные пломбы
Это не лишает потребителя гарантии.
На онлайн-площадках предлагаются компьютеры, заявленная производительность которых не соответствует действительности. Предприниматели собирают из подержанных или устаревших видеокарт и процессоров ПК, которые после продают под видом новых и совместимых с современными играми.
Чтобы избежать разоблачения, коммерсанты обклеивают системные блоки пломбами, за срыв которых угрожают аннулированием гарантии.
Председатель организации по защите прав потребителей «Общественная потребительская инициатива» (ОПИ) и кандидат юридических наук Олег Павлов рассказал «Газете. Ru», что эта угроза является лишь уловкой недобросовестных продавцов – на самом деле срыв пломбы не может лишить потребителя гарантии.
«Согласно законодательству о правах потребителей, запрещается обуславливать выполнение требований потребителей в пределах гарантийного срока условиями, которые не связаны с недостатками товара. Продавец может отказать в гарантии только в случае, если докажет, что именно неквалифицированное вмешательство потребителя в конструкцию стало причиной возникновения недостатка. Такого понятия, как «лишение или аннулирование гарантии», в законодательстве не существует», — объяснил Павлов.
Если выявлено несоответствие заявленной продавцом производительности компьютера с фактической юрист рекомендовал провести доказывающую это экспертизу. Потребителю нужно обратиться к лицензированному и уполномоченному проводить данную проверку эксперту.
«Услуги по экспертизе предоставляют либо торгово-промышленные палаты, которые имеются практически в каждом регионе, либо так называемые бюро судебных экспертиз. Кроме того, в некоторых регионах при общественных объединениях потребителей работают профильные эксперты по различным видам товаров», — подчеркнул Павлов.
