Эксперт сообщил, как быстро чиновники отрабатывают обращения кузбассовцев в соцсетях
Счет идет на минуты.
Почти полтора миллиона кузбассовцев уже подписались на сообщества государственных и муниципальных структур в соцсетях. Только за июль подписчиков стало на 35 тысяч больше, сообщил руководитель кузбасского Центра управления регионом (ЦУР) Евгений Романов.
«Сегодня соцсети — самая удобная площадка для решения проблем жителей. Для нас это ценная обратная связь. Ни одно сообщение кузбассовцев не остается без внимания, потому что они сигнализируют о самых острых, актуальных для них проблемах. Реагировать на такие сообщения нужно незамедлительно», – сказал губернатор Сергей Цивилев.
Скорость реакции чиновников на жалобы и предложения в ЦУР тоже подсчитали. По данным Центра, среднее время отработки одного обращения сейчас составляет 42 минуты. Добавим, что в июле система «Инцидент Менеджмент» зафиксировала 7 164 сообщения кузбассовцев на страницах органов власти в соцсетях. Это на 36 % больше, чем в июле прошлого года.
