Служба доставки и предоставления услуг на дому шагнула далеко вперёд. Многие уже привыкли к тому, что с помощью нехитрых манипуляций заказать к порогу собственной квартиры можно практически всё, что угодно. Однако некоторые услуги, которые для удобства предлагают провести на дому, вызывают вопросы. Так, в Новокузнецке ветеринары предлагают кастрировать ваших комнатных питомцев на гладильной доске, кухонном столе или на любимом диване.
«Без разницы»
Мы позвонили по одному из объявлений и узнали, как ветеринары проводят операции в домашних условиях.
«Я по объявлению. Написано, что вы кастрируете животных на дому. Всё правильно?»
«Да».
«У нас кошечка 6 месяцев. Вы их стерилизуете или только котов?»
«Только котов».
«И кот у нас. Но он взрослый, ему семь лет».
«Если проблем со здоровьем нет».
«Нет, нет он нормальный, активный. А как это вообще будет? То есть к нам приедете, и там, что надо место подготовить или что?»
«Ну да я приезжаю, гладильная доска, стол, диван — без разницы. Лишь бы его куда-то положить. Понадобится ненужный какой-то материал — пелёнка, простынь, всё, что вам не жалко. Пока будет в наркозе, может … (самопроизвольно сходить в туалет — прим.ред.), поэтому чтобы не жалко было».
«А долго он будет в наркозе лежать?»
«От часа до пяти — по-разному».
Собеседник редакции заверила, что соответствующие документы на разрешение ветеринарной деятельности может показать. Но скинуть на WatsApp не смогла, так как в момент звонка, по её словам, была не на работе. Уточнила, что в какой-то из клиник не работает, занимается самостоятельной деятельностью.
«Инструменты, стол стерилизовать спиртом надо?»
«Ничего не надо, это же не полосная операция. Ничего никуда не попадёт. Инструмент обработан, а помещение не нужно стерилизовать».
«А потом не надо к вам наблюдаться?»
«Ничего не надо. Зачем? За 12 лет ещё не было никаких проблем у меня».
Такие же условия озвучили нам и другие ветеринары.
«Любое место на столе на кухне, на журнальном столике, на стуле. Главное, чтобы котика уложить ровно. Специальное оборудование не требуется», — сообщил ещё один представитель ветеринаров по объявлению.
Отметим, что цена за такое «удовольствие» зависит от района, в котором вы проживаете. Сколько бензина потратит ветеринарный врач, чтобы добраться к вам, столько и прибавиться к стоимости. Например, за кастрацию кота в доме в Центральном районе Новокузнецка нужно заплатить 1 700 рублей (1 000 кастрация + вызов). Отметим, что стандартная цена такой процедуры в обычной ветклинике – от 1 000 рублей.
«Мне нужен будет любой стол и освещение. Пелёнка и всё», — пояснил другой автор объявления о кастрации котов на дому.
К числу явных плюсов сторонники кастрации на дому относят то, что, первое, никуда не нужно ехать. Второе — животное находится в привычных условиях, что позволит избежать паники.
«Кастрация кота — это простейшая операция. Стерилизация кошки — это полостная, там, конечно, желательно сдать анализы и обследовать здоровье кошки. Если у вас здоровый кот без болезней почек, сердца, печени, то противопоказаний к наркозу и кастрации нет. Если есть опасения по поводу работы внутренних органов, то лучше пройти обследование в клинике и провести операцию там же», — честно предупредил один из ветеринаров, готовый провести операцию на дому.
Врач также добавил, что можно рассчитывать на дальнейшее наблюдение. Многие клиенты пересылают врачу фотографии по средствам электронных способов общения.
Однако от других авторов объявлений мы услышали прямо противоположное мнение. Примечательно, что в данном случае речь идёт о сотрудниках ветеринарных клиник. В одном из учреждений нам честно ответили, почему не предлагают такие услуги на дому.
«Не выезжаем. Не безопасна. Анестезиологический риск есть всегда. Дома в одного реанимировать животное невозможно», — пояснил специалист ветклиники.
И важное уточнение – стерилизовать кошек на дому «врачи по объявлению» отказываются. Во всех случаях речь шла только о кастрации.
Мнение неравнодушного человека
Новокузнецкая городская общественная организация Общество защиты бездомных животных «Кот и пёс» существует уже не один год. Под опекой волонтёров более тысячи собак и кошек. Однако председатель правления общественной организации по защите бездомных животных Татьяна Поляева категорически против такого рода медицинских манипуляций.
«Я категорически против. Для того, чтобы провести операцию, ветеринар должен взять анализ крови. У нас были случаи, когда после стерилизации на дому животное просто умирало. Это полосная операция — стерилизация, а во время кастрации мошонки надрезаются, вытаскиваются яичники — это тоже можно считать полосной операцией. У нас молодой котик умер от кастрации, потому что оказалось слабенькое сердечко», — поделилась печальным опытом с Сибдепо Татьяна Поляева.
Собеседница также добавила, что операцию лучше делать в стационарах.
«В крайнем случае, даже если не взяли анализы, так как это дорого, то реанимационные мероприятия здесь всегда выполнят, потому что у специалистов есть и кислород, и дополнительные лекарства. То есть когда кастрируют, например, в клиниках они не отдают так просто животное. Они сначала выведут с наркоза, посмотрят состояние. Почему даже на кастрацию дают часа 2? Это чтобы посмотреть состояние животного. А здесь, представляете, ну кто там будет с вами находится столько времени? Да никто. И ведь раз на раз не приходится. Некоторые коты легко переносят операцию, а некоторые сильно болеют и даже умирают.
Поэтому отношусь к таким операциям отрицательно. Животные они достойны хорошей жизни, как и люди. Вот если бы нам делали какую-то процедуру дома? Пришёл бы хирург домой и отрезал бы что-нибудь. Это же не правильно. Себе бы сделали операцию на гладильной доске или на кухонном столе, я бы посмотрела, как бы это выглядело», — зоозащитник из Новокузнецка эмоционально отреагировала на подобные услуги.
Закон говорит: гарантировать безопасность
Что касается точки зрения закона, то такие услуги не считаются запрещёнными. Но и для них есть определённые правила, которые в соответствии с законодательством, обязаны соблюдать ветеринары.
В Управлении ветеринарии Кузбасса пояснили, что специалист, который занимается предпринимательской деятельностью в области ветеринарии и не входит в систему государственной ветеринарной службы РФ, обязан зарегистрировать свою деятельность.
«Встать на учёт в налоговом органе в качестве индивидуального предпринимателя. Кроме того, в Управление ветеринарии предоставить документ, подтверждающий профессиональную квалификацию специалиста, документ обследования о наличии соответствующих условий для осуществления заявленных видов работ, выданный государственной ветеринарной службой по месту осуществления предпринимательской деятельности. На основании предъявленных документов Управление ветеринарии выдаёт свидетельство о регистрации специалиста в области ветеринарии», — пояснили Сибдепо в Управлении ветеринарии Кузбасса.
Как уточнили в Управлении Роспотребнадзора Кузбасса, для регулирования отношений, возникающих между потребителями и исполнителями при оказании платных ветеринарных услуг, законодатели разработали специальный свод правил. Его утвердили члены Правительства РФ своим постановлением.
«При этом, законодательство о защите прав потребителей, равно как и санитарно-эпидемиологическое законодательство не содержит специальных норм права, устанавливающих обязательные требования к порядку осуществления ветеринарной деятельности, в том числе к месту оказания ветеринарных услуг», — пояснили Сибдепо представители Управления Роспотребнадзора Кузбасса.
В ведомстве отметили, что индивидуальный предприниматель, согласно утверждённым Правительством РФ правилам обязан предоставить своему клиенту ряд сведений. В числе таковых, кроме юридического адреса организации, должна быть информация о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа. Кроме того данные об оказываемых ветеринарных услугах. Например, перечень платных услуг и формы их предоставления; прейскуранты на услуги; образцы препаратов, лекарственных средств.
«Исполнитель обязан обеспечить применение лекарственных средств и методов, исключающих отрицательное влияние на животных при диагностике, лечении и профилактике; <…>; гарантировать безопасность ветеринарных мероприятий для здоровья и продуктивности животных, <…>», — подчеркнули в Роспотребнадзоре Кузбасса.
При обнаружении недостатков выполненной работы или оказанной услуги потребитель имеет право потребовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги, уменьшения цены или возмещения понесённых им расходов по устранению недостатков оказанной услуги своими силами или третьими лицами. Потребитель также вправе потребовать полного возмещения убытков, причинённых ему в связи с недостатками оказанной услуги.
«В случае поступления обращения граждан на нарушение прав потребителей при оказании подобных ветеринарных услуг, Управление примет необходимые меры реагирования в пределах компетенции, с учётом требований законодательства РФ», — заявили специалисты областного Роспотребнадзора.
В некоторых случая споры могут решаться через суд.
А вы готовы, чтобы вашего питомца кастрировали на кухонном столе или гладильное доске?
