Кузбасс Онлайн: задать вопрос власти или решить задачу по развитию территории
Кузбасс — один из немногих регионов, где цифровая платформа взаимодействия с гражданами внедряется полномасштабно в расширенном функционале.
Сегодня прошла онлайн-конференция по вопросам внедрения и развития цифровой платформы «Кузбасс Онлайн». Площадка быстрого и прозрачного диалога власти и общества для решении общих задач городского развития внедряется по всему региону. В конференции приняли участие все муниципалитеты области.
Кузбасс — один из немногих регионов, где цифровая платформа взаимодействия с гражданами внедряется полномасштабно в расширенном функционале на 34 муниципалитета. Важно и то, что платформа разрабатывалась «с нуля» внутри региона, создавая уникальный опыт региональных инноваций, с вовлечением всех сторон-участников: жителей, сотрудников администраций, представителей обслуживающих организаций.
На 30 апреля 2020 года в цифровой платформе «Кузбасс Онлайн» официально открыто 19 муниципальных образований. В мае нас ждет завершение подключения всех территорий области — еще 15 муниципальных образований Кузбасса.
12 мая компания-разработчик ООО «Софт-Инжиниринг» совместно с АНО «Цифровая экономика Кузбасса» провели онлайн-конференцию со всеми муниципалитетами региона, участниками команд внедрения, включая кураторов, руководителей внедрения, модераторов, операторов и исполнителей.
На совещании обсудили принципы развития цифровых платформ массовых коммуникаций, о которых рассказал Роман Жаворонков, председатель Совета по цифровой экономике и урбанистике Кемеровской области.
«Появление таких систем как «Кузбасс Онлайн» должно решить значимую проблему в обществе: получение обратной связи, на которую органы власти будут опираться в принятии решений. Проблема непонимания реальных потребностей существует практически везде, а не только в государственном управлении. И не понимая «что именно необходимо», невозможно спроектировать «что конкретно делать». Данная система как раз закрывает электронный блок взаимодействия населения и власти», — отметил Роман Жаворонков.
Анастасия Титова, директор АНО «Цифровая экономика Кузбасса», поделилась планами о внедрении цифровой платформы в 2020 году, организации ее работы и ключевых показателях.
«Сейчас порядка 800 обращений в месяц проходят через систему. Количество пользователей постоянно увеличивается. Основная цель — вовлечение граждан в городское управление, сокращение барьеров между населением и властью. Важно, чтобы жители оперативно получали обратную связь на те вопросы, которые у них возникают в части городской среды и комфортного проживания», — сказал министр цифрового развития и связи Кузбасса Максим Садиков.
Для оценки динамики привлечения пользователей были рассмотрены пилотные муниципалитеты, которые работают с платформой с 2019 года: Кемерово, Новокузнецк, Междуреченск, Кемеровский район. Все они показывают положительную динамику.
Большинство пользователей «Кузбасс Онлайн» обращаются с проблемой (93%), предложений поступает на сегодня всего 5%.
По состоянию на май 2020 года, на платформе уже насчитывается 16 286 пользователей. Среднее время на прием сообщения составляет 1 день, на решение вопроса — 5 дней.
Среднемесячный рост числа пользователей в период февраль – апрель в Кемерове составил 19%, в Междуреченске — 5%, Кемеровском районе — 40%. В Новокузнецке наблюдается резкий скачок в апреле, по сравнению с вышеперечисленными городами.
Задача «Кузбасс Онлайн» — через расширение цифрового контура подключить сначала все обслуживающие организаций, а затем и конечных исполнителей — работников обслуживающих организаций, которые устраняют обозначенные жителями проблемы; полноценно трансформировать процессы городского управления, оптимизировать их, устранить потери времени и бюджетов, помогая экономике городов быть эффективной, прозрачной, цифровой.
