Кузбассовцам разрешили возвращать продукты в магазин
С нюансами.
По закону «О защите прав потребителей» любой гражданин имеет право на информацию о товаре, рассказала в беседе с RT юрист по гражданским делам Алла Георгиева.
«Когда мы говорим конкретно про продукты питания, то такая информация, как срок годности, является обязательной. Любой товар должен её содержать», — поделилась она.
Если гражданин купил продукты и позже заметил, что на них нет срока годности, то он вправе вернуть их обратно в магазин, продолжила юрист.
«Что делать в этой ситуации и как правильно возвращать? Упаковку нельзя выкидывать, и употреблять продукт тоже не стоит. Нужно зафиксировать, что срок годности нигде не указан. То есть сделать фотографии со всех сторон», — отметила она.
Когда с магазином не удаётся решить вопрос устно, тогда стоит написать письменную претензию, добавила Георгиева.
«Попросить принять товар обратно по таким-то причинам и вернуть средства. И даже если чека нет, продавец всё равно должен принять данный товар. Также в претензии нужно указать, куда именно денежные средства вернуть», — пояснила она.
По её словам, магазин обязан удовлетворить требования покупателя в течение десяти дней.
«При отсутствии разрешения ситуации и за этот срок, покупатель уже вправе обратиться в судебные инстанции. Там он может претендовать не только на возврат средств, уплаченных за товар, но и на пени, штраф в отношении магазина, компенсацию морального вреда», — подытожила она.
