Мэрия Кемерова прокомментировала скандал с двойной оплатой проезда
Пассажирам пришлось платить дважды.
Власти Кемерова разъяснили, почему пассажирам пришлось дважды оплачивать проезд из-за инцидента с автобусом. Известно, что 4 марта после аварии автобуса №51 пассажирам пришлось пересаживаться в автобус №228 и еще раз оплачивать проезд, что их сильно возмутило.
В связи с этим городская администрация и Управление прокомментировали эту ситуацию. Так, если автобус сломался, попал в аварию или по другим обстоятельствам прекратил перевозку пассажиров, то люди вправе использовать оплаченный билет для проезда в другом автобусе того же перевозчика.
«В данном случае пассажиры воспользовались услугами другого перевозчика, поэтому кондуктор маршрута №228 действовала правомерно, взимая оплату за проезд»,- уточнили в мэрии Кемерова.
Однако пассажиры автобуса №51 имеют право вернуть свои деньги у перевозчика. Если оплата была безналичной, то горожанам нужно обратиться в отдел по работе с системой «Электронный проездной» по телефону: 34-66-77 или по адресу: проспект Ленина, 90/4а.
«Как пояснили в АО «КТК», обслуживающей маршрут №51, для возврата средств нужно написать заявление о возврате оплаты за проезд в произвольной форме и приложить билет (чек), подтверждающий оплату. Отправить заявление можно по электронной почте 000@kemtk.ru или передать лично по адресу: ул. Волгоградская, 51″,- добавили в мэрии города.
