Сбой доставки стал стрессом для многих россиян
Эксперты провели опрос.
Сбой курьерской доставки для части жителей Дальнего Востока уже стал источником серьезного стресса. В среднем по округу курьера вызывают шесть раз в месяц, а особенно сильно к таким сервисам привязана молодежь. Такие данные приводит исследование сервиса Авито Услуги, основанное на июньском опросе 10 тысяч россиян старше 18 лет. Аналитики выяснили, что для пользователей от 18 до 34 лет доставка давно стала частью привычного уклада, а ее отсутствие воспринимается особенно болезненно, пишет РИА «Восток-Медиа».
Сильнее всего зависимость от доставки заметна у молодых пользователей. В возрастной группе от 18 до 34 лет 19% респондентов признались, что невозможность воспользоваться курьером заставила бы их полностью перестраивать привычную жизнь и вызвала бы сильный стресс.
Частота заказов тоже зависит от возраста. Почти каждый день доставку оформляют 12% молодых людей 18–24 лет и 10% пользователей 25–34 лет.
Чаще всего жители ДФО заказывают с доставкой товары для дома из супермаркетов — такую категорию назвали 40% пользователей. Еще 24% жителей округа за последнюю неделю хотя бы один-два раза пожалели, что не оформили доставку и пошли в магазин сами.
Пользователи готовы платить не только за сам факт доставки, но и за удобство. В тройку самых востребованных платных опций вошли скорость доставки — 30%, подъем товара на этаж или занос в квартиру — 21%, а также бережная упаковка — 21%.
Когда покупку нужно получить срочно, доставка для многих уже становится одним из первых сценариев. В такой ситуации 29% жителей ДФО сначала проверяют, можно ли получить заказ сегодня или завтра, а сразу ехать в магазин в первую очередь готовы 39% опрошенных; при этом женщины выбирают доставку чаще мужчин — 34% против 26%.
