В ВТБ Кузбасса рассказали об итогах полугодия и изменениях в розничной стратегии
На пресс-конференции управляющая ВТБ в Кузбассе, вице-президент банка Анжелика Рогожкина представила итоги работы за первое полугодие 2026 года и рассказала об обновлённой стратегии розничного бизнеса.
По её словам, банк пересмотрел принципы работы розницы, сделав акцент на потребностях клиента и его семьи. Весной было обновлено мобильное приложение: новая логика предполагает, что чем активнее клиент пользуется банковскими продуктами, тем больше возможностей получает. Стратегия включает финансовые и нефинансовые преимущества, партнёрские предложения и продукты для семейного бюджета.
«Мы полностью поменяли принципы работы розницы — как с точки зрения доходности, так и управления расходами. Новая стратегия сформирована с акцентом на конкретные потребности клиента и его семьи», — сказала Анжелика Рогожкина.
Банк развивает партнёрские проекты с крупными торговыми и технологическими компаниями. Клиентам доступны кобрендовые карты с объединённой программой лояльности и специальные цены на товары через партнёрские каналы. Расширяется сервис трансграничных переводов: переводы доступны более чем в 160 стран, оплата по QR-коду — в восьми странах.
По данным банка, в Кузбассе ВТБ обслуживает около 600 тыс. активных клиентов — 25% экономически активного населения региона. С начала года их число выросло на 2,5%, зарплатных клиентов — 243 тыс. Услуги доступны в 40 офисах, а также через почтовые отделения и выездных менеджеров. До конца года планируются переезды и открытие обновлённых офисов в Юрге, Междуреченске, Мысках и Новоильинском районе Новокузнецка.
