За год «Почта России» сократила время ожидания в очередях в два раза
Об этом заявил генеральный директор компании Николай Подгузов.
Генеральный директор «Почты России» Николай Подгузов встретился с премьер-министром РФ Дмитрием Медведевым и рассказал ему об итогах работы компании. По словам Подгузова, за год «Почта России» сумела в два раза сократить время ожидания в очередях в отделениях почты. Теперь посетители почты стоят в очереди не больше пяти минут.
«В частности, дала свои результаты целенаправленная работа по ликвидации очередей в почтовых отделениях: время ожидания сократилось более чем в два раза, до пяти минут. Как следствие, в три раза снизилось количество жалоб клиентов на очереди», — говорится в отчёте по итогам встречи на сайте правительства РФ.
Глава «Почты России» также рассказал о запуске простой электронной идентификации клиента, который ускорит в том числе выдачу посылок в отделениях компании. С помощью этого сервиса уже выдаётся 20% почтовых отправлений. В ближайшее время компания планирует увеличить этот показатель до 50%.
