Кемеровские коммунальщики наградили самых «продвинутых» потребителей: таковыми стали жители областного центра, которые первыми воспользовались новой системой электронных платежей, запущенной в ОАО «Северо-Кузбасская энергетическая компания».
На торжественном мероприятии, которое прошло в минувший понедельник в столице Кузбасса, представители СКЭК вручили благодарственные письма потребителям, которые в числе первых воспользовались возможностью оплатить услуги компании через Интернет. Также рассказали о взаимодействии компании и ее потребителей, будь то физические или юридические лица, с помощью современных телекоммуникационных технологий.
Вся информация – на одном сайте
Сайт ОАО «СКЭК» (www.skek.ru), который знают уже многие абоненты компании, в настоящее время активно посещают не только жители Кемерово. СКЭК является ресурсоснабжающей организацией в Березовском (водоснабжение и водоотведение, энергоснабжение и подача тепла), Ленинске-Кузнецком (энергоснабжение), п. г. т. Промышленная (водоснабжение и водоотведение).
Теперь любой абонент компании может, воспользовавшись подключенным к Интернету компьютером, получить всю необходимую информацию о работе СКЭК, а также провести текущие коммунальные платежи. И все это благодаря тому, что сайт информационно очень насыщен. Для сведения: на интернет-странице СКЭК можно узнать о самой компании, о том, какие предприятия в нее входят, в каких городах региона они работают, график работы подразделений и многое другое.
Кроме того, на сайте также выкладываются в оперативном режиме, например, графики проведения ремонтных работ и, как следствие, информация о временном отключении потребителей.
Отдельно стоит отметить наличие на сайте компании «Личного кабинета». Благодаря ему каждый потребитель (физическое лицо) СКЭК имеет возможность узнать в текущем режиме размер своей задолженности и не просто вовремя, но и с максимальным удобством ее погасить. Именно «Личный кабинет» и является отправной точкой для начала проведения электронных платежей через Интернет.
Платить удобно!
«Сразу после внедрения услуги оплаты оn-line, – рассказал заместитель генерального директора СКЭК Андрей Кучеев, – она стала пользоваться популярностью. И это притом что изначально мы не проводили каких-то специальных акций, призванных популяризовать расчеты через глобальную сеть. А это, в свою очередь, показатель того, что данная услуга очень востребована на рынке».
И действительно, теперь отпала необходимость ходить в банки, отстаивать очереди в кассу, искать платежные терминалы. Говоря иначе, подстраиваться под обстоятельства. А ведь все эти действия так или иначе связаны с потерей времени.
«Я руковожу транспорт-ной компанией, которая занимается железнодорожными перевозками, – рассказывает одна из награжденных потребителей Ольга Макарова. – И времени на то, чтобы оплатить коммуналку, хватает далеко не всегда. Ведь это же надо собраться, поехать куда-то, а там еще и очередь может быть. Совсем другое дело платежи через Интернет. В удобное время, хоть с работы, хоть из дома. Само собой, никаких очередей, ведь платеж производится непосредственно с помощью личного компьютера».
По словам Ольги Николаевны, кемеровчанка очень рада, что в СКЭК внедрена система платежей через Интернет: «Я узнала о такой возможности совершенно случайно: на работе было много дел, а мне подошел срок платить за водоснабжение. Я решила наудачу поискать сайт компании. К моей радости, он нашелся. И более того, я смогла провести с его помощью необходимый платеж. Так что теперь я буду платить только через Интернет».
Как отмечает заместитель начальника управления энергосбыта СКЭК Виталий Рагулин, при проведении платежей пользователям обеспечена максимальная защита их персональных данных, в том числе и данных пластиковой карты, поскольку окончательный этап платежа проводится в автоматическом режиме через сайт банка-партнера Газпромбанк.
…В завершение стоит отметить, что на сайте СКЭК открыта виртуальная приемная. Сюда может обратиться потребитель с любым вопросом относительно деятельности компании и получить оперативный ответ. Все обращения в приемную напрямую попадают руководству компании, а потому ни одно из них не останется без внимания.
