Зайти в магазин за одним, а выйти с «коробкой, картонкой и маленькой собачонкой» — знакомая история? Раньше такой маркетинг привычней было встретить на рынках, но в последние годы усиленно «впаривать» клиентам ненужные и даже вредные для них продукты не гнушаются и крупные организации. К примеру, сотрудники некоторых банков.
Если вы чувствуете, что пообщавшись с разговорчивым менеджером, оформили что-то «не то», вложили не туда, то поздравляем – вы стали жертвой мисселинга. Что это такое, как банки «разводят» клиентов и как с этим бороться, разбирались корреспонденты Сибдепо.
