Кузбассовцы, безусловно, как и жители всего мира, с каждым годом используют все больше бытовых услуг. Вместо работ по дому люди предпочитают уделить время себе любимому. Но не все так просто. Где есть деньги, там есть мошенники. А особенно в тех делах, в которых обыватель ничего не смыслит.
В нашу редакцию поступали жалобы о недобросовестных мастерах по ремонту бытовой техники. Так, мы решили разобраться, почему вы не должны отдавать за диагностику 5 тысяч рублей. И как кузбассовцев обманывают в собственном доме почти по методичке.
Главная цель – деньги
Бытовая техника регулярно растет в цене от кризиса к кризису. И, конечно, выгоднее починить сломавшуюся стиральную машину, чем купить новую. Но из-за незнания иногда кузбассовцы могут заплатить за ремонт больше, чем за покупку техники.
Так, мы побеседовали с Михаилом. Он обучался на мастера по ремонту бытовой техники в Москве. Проходил курсы. Теперь он живет в Кемерове. Как пояснил собеседник Сибдепо, теперь и в регионах открывается множество подобных «контор». С этого и начинается цепь мошенничества.
Михаил нашел объявление о наборе на курсы в Сети. Обучался он около двух недель, а затем ему выдали некий сертификат, подтверждающий его пригодность.
«Они также готовы и после обучения сотрудничать. Предлагают за определенный процент рекламировать активно и предлагать заявки, а также инструменты и т.д. Получается, что-то вроде продюсеров в мире мастеров по ремонту. Так, работая с ними, я бы получал 30%, а они 70%», — рассказал мужчина.
Однако самое интересное заключается не в непропорциональных процентах, а в самом обучении. Собеседник утверждает, что мастеров в подобных «конторах» прямым текстом учат заполучить деньги во что бы то ни стало.
В течение двух недель Михаилу только показали основные детали стиральной машинки и то, как она и вовсе выглядит. В остальном, его посвящали в психологию потребителя. Схема довольно простая: приезжаешь на место ремонта и пытаешься заработать деньги, ничего не делая.
«Меня учили, как вводить в заблуждение клиента и определять того, кто точно заплатит любые деньги. Например, приезжаешь на вызов и видишь, что дома только бабушка одинокая или женщина с детьми, которые точно в ремонте не разбираются. Дальше осматриваешь технику, сразу предлагаешь завышенный ценник. Если отказываются просишь за диагностику (осмотр и выезд) от 1000 рублей и выше, несмотря на то, что в объявлении указано, что это бесплатно. Объясняешь, что бесплатная диагностика только при ремонте. В большинстве случаев люди отказываются и мастера зарабатывают без ремонта», — пояснил Михаил.
Конечно, некоторые и соглашаются на слишком дорогостоящий ремонт. И здесь в ход идут другие приемы. За сложный ремонт такие мастера не берутся, потому что просто не знают как. Увидев легкий, разбирая машинку, выполняют его за 5 минут, но вытаскивают какую-нибудь деталь под видом «для ремонта». После уносят ее с собой, отсиживаются в ближайшем кафе. Возвращаются и ставят старую деталь на место. А деньги берут за полный ремонт дорогой запчасти. Вуаля!
К удивлению, вся эта информация не взята Михаилом из собственного опыта и не придумана самостоятельно. Его этому обучали там, где пообещали научить чинить бытовую технику. Наш собеседник после курсов ни дня не проработал мастером, на такую сделку с совестью он не пошел.
Мы решили проверить, существуют ли что-то подобное в Кемерове. Нашли объявление на популярном сайте по поиску мастера по ремонту бытовой техники. Фирма не просто приглашает уже «готовых» сотрудников, но и обещает обучить мастерству.
Отметим некий момент. Написанное далее не будет сексизмом, а лишь примером того, что не каждая женщина сможет приподнять, сдвинуть с места и т.д. стиральную машину весом в 60 кг. Конечно, как и не каждый мужчина.
Дело в том, что, записываясь на собеседование, корреспондент уточнил, что никогда не занималась ремонтом и поинтересовалась, станет ли это проблемой. Но все оказалось, куда проще. По телефону нас заверили, что физическая подготовка, пол мастера и что-угодно не важно. Главное прийти на собеседование и «желание работать». К слову, обучить мастера они готовы за каких-то пять дней, а затем сразу отправить вас «в поля» прямо к клиентам. Стоит ли пояснять, что ремонт чего бы то ни было довольно сложный процесс с множеством нюансов? Правда, слабо верится в краткосрочный переход из «бывалого» сразу в мастера за пять дней.
Бабушки в слезах и без денег
И это только одна сторона мошенничества. Ведь от последствий всегда страдают обычные горожане, которые хотели сэкономить, отремонтировав технику, но в итоге остаются ни с чем.
Как рассказал Сибдепо мастер по ремонту бытовой техники с 15-летним стажем, он переделывал работу за «горе-мастерами» бесчисленное количество раз.
«Мне крайне много раз звонили почти в слезах. И спрашивали, а правда, что ремонт может стоить 20 тысяч рублей, а диагностика 5 тысяч рублей? Затем я приезжал и уже по-настоящему ремонтировал технику. Но проблема в том, что эти люди уже отдали деньги мошенникам», — добавил Евгений.
Предоплата от 2 до 6 тысяч рублей, ремонт за 20 и 25 тысяч рублей – это еще хотя бы хоть как-то выполненная работа. Но Евгению горожане жалуются и на воровство. Некоторые мошенники снимают дорогостоящие запчасти, электронные панели или вовсе саму технику, потом уезжают вместе с этим «добром». И никогда не возвращаются.
«В нашей сфере уже ходят целые легенды об этих мошенниках. Они покупают хорошие отзывы, покупают огромное количество рекламы на популярных сайтах по предоставлению услуг. В итоге, обычные мастера болтаются где-то внизу, а мошенники все наверху. Ведь у них по 100 объявлений за день под разными именами и такое же количество купленных положительных отзывов», — дополнил собеседник.
Свидетелем подобного мошенничества в последний раз Евгений стал совсем недавно. Ему позвонила женщина и рассказала, что ее бабушка живет одна. Пожилая дама вызвала мастера по ремонту, а он с нее потребовал 10 тысяч рублей. Она отказалась, потому что у нее просто не было таких денег. Тогда с нее «горемастер» потребовал 5 тысяч рублей за диагностику. Со слезами на глазах бабушка отдала свои последние деньги. А внучка уже после решила разобраться в происходящем.
Истории историями. А что говорят точные данные? В ГУ МВД Кузбасса Сибдепо пояснили, что ведомственной статистикой не предусмотрен учет заявлений по мошенничеству такого рода.
«Вместе с тем, отмечу, что отношения между клиентами и мастерами по ремонту бытовой техники относятся к договорным, разногласия по качеству и срокам оказания таких услуг решаются в досудебном судопроизводства», — добавили в ведомстве.
Но в полиции также признали, что существуют зарегистрированные случаи, когда мошенники выдавали себя за мастером, похищая технику под предлогом ремонта.
«По другой схеме злоумышленники просят у потерпевших деньги якобы на покупку необходимых деталей, после чего похищают наличные и перестают выходить на связь. Например, по такой схеме 20 000 рублей в 2019 году лишились четверо жителей города Белово. По их заявлениям было возбуждено многоэпизодное уголовное дело по признакам преступлений, предусмотренных ч. 2 ст. 159 УК РФ «Мошенничество»», — пояснили в ГУ МВД Кузбасса.
Что же делать?
Как можно понять законных способов справиться с мастерами-мошенниками не так много, если дело не доходит до воровства. Но мастер Евгений помог нам составить небольшой гайд, как уберечь себя и не попасться в лапы недобросовестных ремонтников.
- Внимательно читайте отзывы. И не только те, что сверху.
- Настороженно относитесь к тем мастерам, у которых много положительных отзывов, но они написаны однотипно.
- Просмотрите несколько верхних объявлений. Если заметили повторяющийся номер телефона в нескольких, тогда этот вариант лучше не использовать.
- Стойте на своем. Если по телефону вам озвучили одну стоимость, а затем на месте в три раза выше, отказывайтесь от ремонта и оплаты.
- В среднем, диагностика не стоит дороже 1000 рублей. И даже эта стоимость завышена.
- И, конечно, ремонт техники не может стоить больше, чем покупка новой.
