В 2020 году состоялась самая масштабная трансформация Сбербанка за всю историю его существования. Компания представила новый логотип, сервисы и даже устройства. Курс Сбера на цифровую трансформацию говорит о том, что организация больше не ассоциируется исключительно с финансовыми продуктами. Новый Сбер стал полноценной технологической компанией, помощником для жизни и решения насущных проблем. Услуги для людей и для бизнеса – это то, на чем Сбер планирует сосредоточить значительную часть своего портфеля. Обо всём этом рассказал управляющий Кемеровским отделением ПАО Сбербанк Николай Шилов в ходе онлайн пресс-конференции.
Сбер меняется вместе с клиентом
Обновлённый Сбер – это, прежде всего, сервисная компания, меняющаяся в соответствии с интересами и желаниями своего клиента. Это организация, которая может выполнить десятки потребностей с помощью одного клика. В экосистему Сбера входят уже более 30 компаний. Это удобные сервисы для повседневной жизни.
Это, к примеру, семейство виртуальных ассистентов Салют, которые могут записать к врачу, заказать продукты или готовую еду, поддержать разговор. Умные помощники живут в смартфоне и других электронных девайсах. В том числе в приставке для ТВ SberBox и инновационном устройстве SberPortal. Первый в мире мультимедийный смарт-дисплей с мощной акустикой, сенсорным, голосовым и жестовым управлением поддерживает воспроизведение мультимедийного контента и умеет делать видеозвонки. За музыкальную подборку во вселенной Сбера отвечает сервис СберЗвук.
Сбер для образования
Ряд интересных проектов реализовал Сбер в сфере образования. Один из них — «Цифросмена». Участники имеют возможность обучиться одной из современных профессий: Data-Scientist, Data-Engineer, Java-разработчик. Уже сейчас обучение проходят более 600 жителей региона.
Ещё одна актуальная программа – «Школьное питание». С её появлением увеличились скорость обслуживания, и охват горячим питанием, а также улучшился контроль над качеством питания.
Реализуется проект «Цифровая платформа для школ». Это комплексная цифровая среда для дистанционного взаимодействия учителей с учениками. Сбер в Кузбассе, в рамках развития Школьной цифровой платформы (ШЦП), сотрудничает с 204 школами. Регион является безусловным лидером в Сибирском регионе по количеству пользователей ШЦП. Количество учеников, подключенных к платформе, на данный момент составляет более 44 тыс. человек, преподавателей – более 4 тыс. человек.
Платформа содержит обучающие модули по всем предметам школьной программы, а также авторские модули для углубленного изучения материала и кросс-предметных исследований. На платформе школьники могут изучать все предметы как минимум до ликвидации угрозы распространения коронавируса. Обучение бесплатное и для школ, и для детей.
Сбер для здоровья
Из реализованных проектов в сфере медицины стоит отметить «Voice2Med». Он даёт возможность распознавать нарративную медицинскую лексику и правильно оформлять медицинский документ. На 1 декабря текущего года «Voice2Med» был предоставлен 12 медицинским учреждениям Кузбасса.
Кемеровская область стала одним из пилотных регионов, где бесплатно установили модель, разработанную ПАО Сбербанк, на основе искусственного интеллекта для диагностики лёгких. Разработанная Сбером модель сканирует на компьютерной томограмме лёгкие и выделяет цветом изменения, вызванные пневмонией, в том числе и COVID-19. Программа сама расшифровывает снимки, а врачи получают результаты удалённо уже через 3-5 минут. А благодаря сервису облачного хранилища любая больница получает возможность быстрого доступа к результатам КТ. Это поможет определить соотношение поражённой части легких к здоровой области, выявить степень и тяжесть протекания заболевания.
Сервис телемедицины «СберЗдоровье», первоначально созданный для помощи пациентам с хроническими заболеваниями, показал свою эффективность при коронавирусе. По соглашению с правительством Кузбасса «СберЗдоровье» занимается обзвоном больных с подозрением на коронавирус и пневмонию. Одновременно сервис помогает отслеживать состояние здоровья больных сахарным диабетом. Это снижает число походов в поликлинику и позволяет обезопасить пациентов. Все показатели здоровья, включая ежедневные замеры давления, пульса, температуры или уровня сахара в крови, собираются в «Дневнике здоровья» онлайн через мобильное приложение СберЗдоровье или в личном кабинете.
Сбер для удобства
«В сентябре Кемеровское отделение ПАО Сбербанк совместно с Правительством Кузбасса внедрило первую в регионе многофункциональную социально-банковскую карту с расширенными возможностями», — сообщил на пресс-конференции управляющий Кемеровским отделением ПАО Сбербанк Николай Шилов.
Карта жителя позволяет оплачивать покупки и пополнять баланс, получать денежные переводы, пенсионные зачисления, социальные выплаты, скидки у партнеров программы и кэшбэк за покупки. С её помощью льготным категориям населения можно совершать бесплатные поездки на общественном транспорте без предъявления дополнительных документов. На карте размещается фотография владельца, а сама карта имеет привязку к транспортной льготе. Пилот проекта стартовал в 58 филиалах Сбера на территории Кемерова, Новокузнецка, Междуреченска и Ижморского района, уполномоченных на выпуск данной карты.
Сбер – один из лидеров в Кузбассе
При этом Сбер был и остаётся одним из лидеров на финансовом рынке Кузбасса.
Как рассказал в ходе пресс-конференции управляющий Кемеровским отделением ПАО Сбербанк Николай Шилов, Сбер показал уверенный рост кредитного портфеля физических лиц. В 2020 году он увеличился почти на 13,6% и составил 127,2 млрд. рублей. Общий объем выданных кредитных средств населению составил 58 млрд. рублей, из них 174 тысячи потребительских кредитов на сумму порядка 37 млрд. рублей и 13 тысяч ипотечных кредитов на сумму 21 млрд. рублей. Порядка 14 тысяч юридических лиц на территории обслуживания Кемеровского отделения используют для приёма безналичных платежей терминалы Сбербанка.
С малым бизнесом и самозанятыми гражданами Сбер работает под брендом СберБизнес. Банк делает технологии доступными и открывает новые возможности для старта и развития дела предпринимателей.
В период пандемии Сбер активно поддерживал клиентов сегмента малого и бизнеса. Выдавались кредиты по льготным программам кредитования Господдержки. Это «Зарплата под 0%», «Господдержка под 2%», а также реструктуризировались имеющиеся кредиты по программе «1/3» сумма реструктурированных кредитов составила 39 млн. рублей.
В этом году Сбер выдал крупнейшую банковскую гарантию в истории ГОСБ. Её выдача позволит в срок завершить строительство морского порта, который обеспечит бесперебойность перевалки угля в восточном направлении.
Сбер финансирует строительство главных инфраструктурных проектов области. Это волейбольный комплекс «Кузбасс-Арена», Многопрофильная клиническая больница и оздоровительный комплекс с бассейном в Междуреченске, каток в Рудничном районе областного центра, детский сад, а также школа в Центральном районе Кемерова.
В этом году Сбер отметил рост ипотечного кредитования. В среднем, нынешняя ставка по ипотеке на 2,8% ниже, чем год назад. За 10 месяцев текущего года клиенты Кемеровского отделения Сбера оформили почти 11,5 тыс. ипотечных кредитов на сумму более 18 млрд. рублей. В сравнении с аналогичным периодом прошлого года наблюдается значительный рост. Это 24% — в количественном выражении и 44% — в денежном.
Но ещё более показательны данные за октябрь текущего года. Сбер в Кузбассе выдал почти 2 тыс. жилищных кредитов на сумму 3,4 млрд. рублей, это двукратно превосходит объёмы октября 2019 года. Нужно отметить, что всё перечисленное только предварительные итоги года. Окончательные данные специалисты компании озвучат позднее.
Как отмечают клиенты обновлённого Сбера, банк продолжает оставаться стабильным и надёжным помощником. Кроме того, он взял на себя часть задач, а также домашних хлопот и освободил время для общения с близкими.
