Найти людей, готовых говорить на эту болезненную тему откровенно, непросто. Но игра стоила свеч. Корреспондент Сибдепо нашёл три разные истории из Кемерова и Белова. По просьбе собеседников и из этических соображений мы изменили их имена.
Для сорокалетней кемеровчанки Елены доступ к странице сына стал попыткой справиться с утратой:
«После его гибели я заходила в его аккаунт, читала переписки, снова и снова перечитывала последние сообщения. Не знаю зачем. Возможно, так создавалось ощущение, что он ещё где-то рядом. Только хуже себе делала. Со временем перестала брать его телефон в руки», — рассказывает женщина.
Противоположный подход к распоряжению над «цифровым наследством» выбрала Арина из Белова:
«Мы не стали влезать в аккаунт брата. Мама на меня злилась. Я думаю, ему не понравилось бы это. Для меня всё-таки важно было сохранить личные границы, хоть их фактически уже не было. К тому же, я не хотела, чтобы мы потом «грызли» себя за то, что увидели что-то лишнее», — делится она.
Если в предыдущих историях решение о судьбе страницы принималось родственниками после смерти человека, то есть и иные ситуации. В случае с Игорем из Кемерова ключевую роль сыграло заранее обдуманное решение его супруги.
«Она умерла от рака полтора года назад, я решил оставить её странички в соцсетях и канал в Телеграме. Наши друзья и знакомые частенько пишут сообщения под постами в день рождения. Жена ещё перед смертью сделала отложенные посты с её размышлениями и даже мемами. Они позитивные, ободряющие. Со временем заметил, что скорбь в комментариях сошла до минимума. В ответах на её «записки» отвечают с юмором и добром. Это, мне кажется, помогло легче проститься с таким светлым человеком».
От личного выбора — к юридической процедуре
Каждая из этих историй про личный выбор. Но после того, как этот выбор сделан, встаёт практический вопрос: а по закону как?
«Непосредственно такого закона нет, поэтому для начала необходимо обратиться к нотариусу и открыть наследственное дело. После этого можно запрашивать у цифровых сервисов доступ к аккаунтам. Обычно потребуется свидетельство о смерти, документы, подтверждающие родство, и запрос от нотариуса. Если самостоятельно не вышло получить информацию, то надо согласовать дальнейшие действия с нотариусом или дождаться вступления в наследство», — поясняет юрист Анастасия Самарова.
Итак, шаг №1 для семьи — визит к нотариусу. Затем, уже с готовыми документами на руках можно обращаться в техподдержку соцсетей, где родственникам предложат несколько вариантов.
Что по социальным сетям и мессенджерам?
У крупных российских соцсетей, таких как «ВКонтакте» или «Одноклассники» есть несколько сценариев:
№1: Написать в поддержку и полностью удалить профиль. После этого может остаться только ссылка на пустую страницу.
№2: Сделать страничку памятной:
«По запросу от родственников администрация ОК может установить на главное фото профиля траурную рамку, закрыв профиль от всех пользователей сайта, кроме друзей. Для этого нужно предоставить в Службу поддержки ссылку на страницу и свидетельство о смерти», — сообщает соцсеть «Одноклассники».
При появлении траурной рамки, заглавное фото становится чёрно-белым и на нём появляется символическая лента. Друзьям перестают приходить уведомления о дне рождения.
Подобный путь ждёт родственников и во «ВКонтакте». Там тоже нужны подтверждающие документы о смерти.
Чтобы процесс шёл быстрее, стоит сразу приложить максимум усилий, как физических, так и моральных. С обязательным свидетельством о смерти, желательно приложить, например, водительские права умершего и скан вашего паспорта. Это поможет избежать лишних вопросов и ускорить процедуру.
Но можно воспользоваться цифровой заморозкой или исчезновением. В некоторых мессенджерах, например, как Telegram, нет встроенных процедур для управления аккаунтом умершего. Всё решает физический доступ к устройству. И если долго не заходить в сеть, то профиль автоматически бесследно исчезнет.
Технические правила – есть, а как же этика?
Выходит, закон лишь передаёт родным инструмент — право на обращение. Но с моральной стороны, можно ли им воспользоваться? В этом и заключается главная сложность: после смерти человека его близкие остаются один на один с выбором, и у каждой семьи находится свой ответ.
Кто и как сохранит данные? Соцсеть может изменить правила, мессенджер — стереть аккаунт за неактивностью. Если фотографии или блог действительно дороги, то самый надёжный способ – сохранять их на внешние носители: жёсткий диск, флешка или облачные хранилища.
Но остаётся вопрос — где грань между памятью и спектаклем? Публичная страница, как у жены Игоря, может стать местом светлых воспоминаний. Но иногда такие страницы привлекают посторонних людей. Тогда под трагическими новостями или на страницах умерших появляются циничные и оскорбительные комментарии от незнакомцев. Корреспондент Сибдепо, перелопатив тонны электронных «бумаг», наткнулся на аккаунт женщины, которую растерзал медведь. Под её аватаркой оставили кощунственный стишок про «косолапого мишку»:
Однозначного ответа, как правильно поступить со страницей умершего, не существует. Как показывают истории кузбассовцев, это личный выбор между болью утраты, уважением к человеку и желанием сохранить память.
