24 ноября в Кемерове на проспекте Кузнецком, 33В, в центре города, рядом с крупными торговыми центрами, открылся новый офис ВТБ. С улицы он выглядит как обычное здание, но заходя внутрь у посетителей складывается впечатление, что попал в уютное, яркое и современное кафе, где тебя встречают чуткие специалисты и чашечка ароматного кофе. Здесь нет привычных стоек и перегородок, вы сами можете выбрать место, за какой столик вам будет удобнее будет присесть на мягкий диван или стул.
Корреспондент Сибдепо побывал в новом офисе в день открытия и готов поделиться своими впечатлениями.
На торжественном открытии офиса присутствовали мэр Кемерова Дмитрий Анисимов, управляющий ВТБ в Кузбассе, вице-президент банка Анжелика Рогожкина, начальник управления развития сети банка ВТБ Антон Савельев, министр экономического развития Кузбасса Константин Пытченко.
«Я с огромным удовольствием нахожусь сегодня здесь. Надо отметить, что банк ВТБ очень активно развивается в нашем городе. Конечно, многие кемеровчане пользуются его услугами и, безусловно, будут рады посетить новый офис. Потому что здесь ты находишься в совершенно новом пространстве. Приходя сюда, горожанин получит удовольствие от общения с сотрудниками и решит все свои повседневные задачи», – сказал мэр Кемерова Дмитрий Анисимов.
Управляющий ВТБ в Кузбассе, вице-президент банка Анжелика Рогожкина в своей торжественной речи рассказала, что именно этот офис называет Домом ВТБ в Кузбассе. Она уверена, что новый офис станет центром притяжения не только для кемеровчан, но и всех жителей области.
«Нам приятно, что офис Кузнецкий открывается именно в таком формате. Он стал самым инновационным офисом такого формата на территории Кузбасса. Наша задача – персонально для каждого клиента предложить набор услуг и такой формат обслуживания, который будет наиболее удобен. Это не просто новый интерьер и забота о комфорте наших посетителей, мы предлагаем новые технологические возможности, сочетающие привычное обслуживание и цифровые сервисы. Я уверена, что офис нового формата станет визитной карточкой ВТБ в регионе, и наши клиенты получат повышенный уровень сервиса», – дополнила Анжелика Рогожкина.
В новом офисе более 120 специалистов банка готовы помочь в решении вопросов клиентов массового сектора, среднего и малого бизнеса, а также крупного-инвестиционного бизнеса. Отметим, что ВТБ один из первых, кто запустил подобный современный стандарт мультифункционального офиса среди других банков. Инновационный проект получил высокую оценку профессионального сообщества и стал призером премии POPAI RUSSIA AWARDS-2022 в номинации «Оформление торгового пространства».
Каждый сотрудник офиса внимательно относится к своим клиентам. Здесь нет очередей, можно провести время в удобной кофе-зоне, воспользоваться свободным Wi-Fi.
«Здесь все сделано для человека, прежде всего, чтобы ему было комфортно. Видно, что сотрудники банка очень уважительно относятся и ценят время клиента. Мы всегда говорим про поликлиники и банки, что там очереди, утомительное ожидание. Здесь наличие очередей, наверное, в принципе невозможно, а любое ожидание – максимально комфортно», – поделилась своим впечатлением о новом офисе директор Кузбасского медицинского колледжа Ирина Иванова.
Помимо клиентской зоны можно перейти в отдельное пространство конференц-зала, где в ближайшее время для клиентов обещают проводить различные мероприятия: лекции, бизнес-тренинги и даже выставки.
«Мы планируем, что благодаря эффективной работе офиса нового формата, мы сможем продолжать динамично наращивать клиентскую базу ВТБ в регионе, которая уже сегодня насчитывает более 380 тысяч физических лиц и юридических лиц», – сказала вице-президент банка Анжелика Рогожкина.
Немаловажно, что возле здания есть собственная парковка. А для людей с ограниченными возможностями здоровья создана безбарьерная среда, все элементы навигации и банкоматы адаптированы для слабовидящих или вовсе незрячих посетителей. Для слабослышащих предусмотрено специальное оборудование, которое позволит вести диалог с сотрудником банка. Банкоматная зона работает по принципу «24/7».
Erid: 2SDnjcgHdzx
Реклама
